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Nuestra política de la ley HIPAA

MCNA protege su información

MCNA se enorgullece por ser reconocida como una empresa líder en la industria de beneficios dentales. Una de nuestras fortalezas es nuestra capacidad para administrar planes dentales de manera efectiva e innovadora y, al mismo tiempo, salvaguardar la información de salud protegida de nuestros miembros. Nos hemos comprometido a cumplir con los requisitos y estándares de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de 1996. Demostramos nuestro compromiso a través de nuestras acciones.

MCNA ha implementado políticas y procedimientos en toda la empresa para cumplir con las disposiciones de la ley HIPAA. Periódicamente brindamos capacitación y educación a nuestros empleados respecto de los requisitos de la ley HIPAA, con el objetivo de garantizar la implementación de dichas políticas y procedimientos.

Aviso de prácticas de privacidad

Este aviso describe cómo puede usarse y divulgarse su información de salud, y cómo usted puede acceder a esta información. Léalo atentamente. La privacidad de su información de salud es importante para nosotros.

Este aviso entró en vigor el 04/14/03. Estas prácticas de privacidad se actualizaron con efecto a partir de junio de 2018 y permanecerán en vigor hasta que sean modificadas. Este aviso se aplica a todos los programas dentales de MCNA administrados por Managed Care of North America, Inc. y MCNA Insurance Company.

¿Cuál es el deber legal de MCNA con respecto al Aviso de prácticas de privacidad?

La ley dice que MCNA tiene que preservar la privacidad de su información de salud. Tenemos la obligación de entregarle este aviso sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestros deberes legales y sus derechos. Es nuestro deber respetar las prácticas de privacidad incluidas en este aviso. Si fuera necesario, podemos cambiarlo y el nuevo aviso se aplicará a toda la información de salud que conservamos. Si esto sucede, el nuevo aviso estará disponible a solicitud, se publicará en nuestro sitio web o le enviaremos una copia (de forma electrónica o por correo postal). Los cambios deben implementarse tomando en consideración los dictados de la ley y pueden aplicarse a toda la información de salud previa y nueva que obre en nuestro poder. Antes de modificar nuestras prácticas de privacidad, se enmendará este aviso.

¿Qué se considera información personal de salud?

La información personal de salud incluye tanto información médica como información que permite identificarlo individualmente, como su nombre, dirección, número de teléfono o número del Seguro Social. Esta información es creada o recibida por un proveedor de atención médica o por un plan de salud vinculados con su estado de salud física o mental, que le proporciona atención médica, o con el pago de dicha atención. Protegemos esta información en todos los formatos, incluida la información electrónica, escrita y oral.

¿Cómo protegemos su información?

Conforme con las leyes federales y estatales, y con nuestra propia política, tenemos la responsabilidad de proteger la privacidad de su información. Contamos con medidas de seguridad para proteger su información de varias formas, incluidas las siguientes:

  • Limitar quién puede ver su información y cómo la usamos o divulgamos.
  • Informarle sobre nuestros deberes legales acerca de su información.
  • Capacitar a nuestros empleados y asociados acerca de los procedimientos y las políticas de privacidad de la empresa.

¿Cuáles son mis derechos respecto de mi información de salud?

A continuación, se detallan sus derechos en virtud de la norma de privacidad. Usted tiene derecho a:

  • Obtener una copia de sus registros médicos y reclamos.
    • Puede solicitar ver u obtener una copia de sus registros médicos y de reclamos, u otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
    • Le proporcionaremos una copia o un resumen de sus registros médicos y de reclamos, por lo general, dentro de los 30 días de su solicitud. Es posible que le cobremos una tarifa razonable en función del costo.
  • Solicitar que modifiquemos los registros médicos y de reclamos.
    • Puede solicitarnos que modifiquemos sus registros médicos y de reclamos si considera que son incorrectos o están incompletos. Es posible que deneguemos su solicitud si no creamos la información, no la conservamos o la información es correcta y completa.
    • En caso de denegar su solicitud, le informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.
  • Solicitar comunicaciones confidenciales.
    • Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una forma determinada (por ejemplo, al teléfono de su trabajo o de su casa) o que le enviemos el correo a una dirección diferente para evitar una situación potencialmente mortal.
    • Consideraremos todas las solicitudes razonables, y deberemos aceptarlas si nos informa que su vida puede estar en peligro en caso de negarnos.
  • Solicitar que limitemos (restrinjamos) la información que usamos o compartimos.
    • Puede solicitarnos que no usemos ni compartamos determinada información de salud para el tratamiento, el pago o nuestras actividades operativas.
    • No estamos obligados a aceptar su solicitud, y es posible que nos neguemos si esto afectara su atención. También tiene derecho a aceptar o cancelar una restricción previamente enviada.
  • Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido su información.
    • Solicitar una lista (registro) de las veces que compartimos su información de salud durante los seis años previos a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué.
    • Incluiremos todas las divulgaciones excepto las relacionadas con tratamientos, pagos y actividades de atención médica, y otras divulgaciones determinadas (como las que usted nos solicitó realizar). Proporcionaremos un registro por año de forma gratuita, pero le cobraremos una tarifa razonable en función del costo si solicita otro dentro de los 12 meses.
  • Obtener una copia de este aviso de privacidad.
    • Puede solicitar una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si aceptó recibirlo de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel a la brevedad.
  • Escoger a una persona para que actúe en su nombre.
    • Si le otorgó a una persona un poder notarial para asuntos médicos o si una persona es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
    • Antes de tomar alguna medida, nos aseguraremos de que la persona tenga esta facultad y pueda actuar en su nombre.
  • Pedirnos que compartamos su información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en el pago de su atención. Si no puede comunicarnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, procederemos a compartir su información si consideramos que es para su beneficio.

¿De qué forma MCNA puede utilizar o compartir mi información de salud?

Se nos permite o exige compartir su información de otras formas. Debemos cumplir con muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para los propósitos indicados a continuación.

  • Para colaborar con cuestiones de seguridad y salud públicas.
    • Podemos compartir su información de salud para determinadas situaciones, como por ejemplo:
      • Prevenir enfermedades.
      • Colaborar con el retiro de productos del mercado.
      • Denunciar reacciones adversas producidas por los medicamentos.
      • Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica.
      • Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de alguna persona.
  • Realizar investigaciones.
    • Podemos utilizar o compartir su información para realizar investigaciones relativas a la salud.
  • Cumplir con la ley.
    • Compartiremos su información si las leyes estatales o federales lo exigen, incluido el Departamento de Salud y Servicios Humanos, si desea comprobar nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad federal.
  • Responder solicitudes sobre indemnización por accidentes laborales, de autoridades del orden público y de otros organismos de gobierno.
    • Podemos utilizar o compartir su información de salud:
      • Por reclamos de indemnización por accidentes laborales.
      • Por cuestiones relacionadas con el orden público o con una autoridad del orden público.
      • Con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley.
      • Por tareas gubernamentales especiales, como servicios actividades vinculadas con la seguridad nacional, los asuntos militares y los servicios de protección al presidente.
  • Responder a demandas y acciones legales.
    • Podemos compartir su información de salud en respuesta a una orden administrativa o judicial, o a una citación judicial.
  • Ayudar en esfuerzos de socorro en casos de desastre.
  • Contactarnos con usted y darle a conocer información sobre beneficios y servicios relacionados con la salud, recordarle citas o informarle sobre alternativas de tratamiento que pueden ser de su interés, si no optó por prescindir de estas comunicaciones como se describe más abajo.
  • Compartir su información con el patrocinador de su plan para permitirle llevar a cabo funciones administrativas del plan, como actividades de elegibilidad, inscripción y anulación de la inscripción. No compartiremos información de salud detallada con el patrocinador de su plan a menos que usted nos otorgue permiso, o que el patrocinador de su plan se comprometa a mantener la privacidad de su información.
  • Divulgar su información de salud a un funcionario forense o médico forense. También podemos divulgar información de salud a directores de funerarias de conformidad con las leyes aplicables para que puedan realizar sus tareas.
  • A menos que usted nos dé su permiso por escrito, nunca compartiremos su información para fines de marketing, ni venderemos su información personal de salud ni compartiremos o divulgaremos notas de psicoterapia sobre usted.

¿Cuáles son las responsabilidades de MCNA respecto de mi información de salud?

La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de su información de salud protegida. Le informaremos de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información. Debemos cumplir con las obligaciones y las prácticas de privacidad descritas en este aviso y proporcionarle una copia. No utilizaremos ni compartiremos su información de formas que no sean las enumeradas aquí, a menos que usted nos informe lo contrario por escrito. Incluso si nos informa que podemos hacerlo, usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.

¿Qué tipos de comunicaciones de MCNA puedo optar por no recibir?

  • Recordatorios de citas.
  • Alternativas de tratamientos u otros servicios o beneficios relacionados con la salud.
  • Actividades de recaudación de fondos.

¿Qué hacemos con su información cuando deja de ser miembro o no recibe cobertura a través de nosotros?

Cuando deje de ser miembro o ya no reciba cobertura a través de nosotros, su información podrá seguir utilizándose para los fines descritos en este aviso. Una vez transcurrido el periodo de conservación legal obligatorio, destruiremos la información mediante estrictos procedimientos para mantener la confidencialidad.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos? ¿Qué debo hacer si considero que se ha violado mi privacidad?

Si desea ejercer sus derechos o si considera que su privacidad ha sido violada de alguna manera, puede presentar una queja ante nosotros a través de los siguientes medios:

  • Llámenos de forma gratuita al 1-800-494-6262 en cualquier momento.
  • Envíenos su solicitud o queja por correo electrónico a compliance_reporting@mcna.net
  • Envíenos su solicitud por escrito a:
    • MCNA Dental
      At.: Privacy Officer
      200 West Cypress Creek Road, Suite 500
      Fort Lauderdale, Florida 33309

También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos a través de los siguientes medios:

No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.

Puede descargar una copia de este Aviso de prácticas de privacidad haciendo clic aquí aquí.

Intercambio de información

Como miembro de MCNA, puede optar por compartir su información con terceros. Puede autorizar o denegar el intercambio de información a través del Portal para miembros de MCNA. En nuestro portal también encontrará una lista completa de todas las aplicaciones de terceros que admite MCNA. Cree una cuenta o inicie sesión para consultarla.

Desarrollador de aplicaciones

Si usted es desarrollador de una aplicación de terceros, debe registrar su aplicación en MCNA. Revise nuestros Detalles de acceso de terceros para conocer las instrucciones de conexión de las API.